피드백 채널의 신뢰성 점검
- 소비자 불만 접수 경로와 처리 시간, 해결 여부 기록의 공개 여부를 점검합니다.
- 과거 이슈 시 메이저사이트 선택 시 초보자 추천 팁정 조치 이력과 재발 방지 대책의 제시 여부를 확인합니다.

관점 3. 사용자 프라이버시와 심리적 부담의 관점
실명 인증은 신뢰성을 제공하지만 사용자 입장에서 프라이버시 부담이 크게 느껴집니다.
실명 정보가 한 번이라도 빼앗기거나 오용될 경우, 개인의 신원이 곧 피해의 대상이 되기 쉽습니다.
지인 중 한 명은 건강 관리 앱 이용 시 실명 인증으로 본인 사진과 주민등록번호를 함께 올려야 했습니다.
그 과정에서 의도치 않게 위치 정보나 가족 관계 같은 추가 정보까지 수집될 가능성이 있어 불안해졌습니다.
또한 반복적 실명 인증은 사용자 경험을 저하시켜 피로를 불러일으킵니다.
매번 다른 서비스에서 동일한 정보를 반복해서 입력해야 한다면, 보안에 대한 불안이 커졌을 때 더 쉽게 포기하고 안전하지 않은 경로를 찾게 되는 악순환이 생길 수 있습니다.
실전 조언: 프라이버시 관점
- 필요한 정보의 범

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